Payé avec votre compte Paypal et vous êtes livré ou remboursé

DU PAIEMENT À LA LIVRAISON VOUS ÊTES PROTÉGÉ POUR VOS ACHATS EN FRANCE COMME À L’ÉTRANGER.

NOUVEAU ! VOUS ÊTES LIVRÉ OU REMBOURSÉ*

En utilisant PayPal comme moyen de paiement pour régler un achat, en France comme à l’étranger, si vous ne recevez pas votre objet, PayPal vous rembourse le montant total de la transaction, frais de port inclus. En plus cette protection est gratuite. Si vous payez avec un autre mode de paiement Ethnikka vous rembourse une fois le colis retourné et vérifié. Le Bon de retour est à la charge du client, toutefois Ethnikka peut à la demande du client vous envoyé un bon de retour qui sera déduit du remboursement, les frais de ports restent à votre charge pour éviter les abus et préserver notre planète.

Pour bénéficier de cette protection voici les principales conditions :

PayPal protège les biens matériels éligibles pouvant être expédiés. Les biens non matériels (biens numériques, téléchargements de logiciels, services, etc) et les objets remis en main propre ne sont pas couverts.

Vous devez déclarer votre litige dans les 45 jours qui suivent votre achat et respecter les délais de réclamation.

Le montant total de l’achat doit être payé en une seule fois.

Selon le cas une preuve d’envoi ou une preuve de livraison sera demandée au vendeur. Si celui-ci est dans l’incapacité de fournir cette preuve, le remboursement sera effectué.

*Voir toutes les conditions

Livraisons et retours

Les commandes passées sont envoyées le jour même à condition que la commande soit passée par Carte Bancaire, il faut que la transaction soit validée par la banque et que le produit soit disponible dans notre stock. Dans le cas où ces conditions ne seraient pas remplies, nous vous tenons rapidement informé par email ou par téléphone.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement si le stock est disponible, dans le cas contraire si l'expédition se fait après 5 jours ouvrables nous vous demandons par mail si vous souhaitez un remboursement ou maintenir la commande tout en précisant le délai du réassort. Le mode d'expédition standard est le Mondial relay ou le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Frais de port

Toutes les commandes pour la France, les DOM et l'Europe, les USA, le Canada et les commande Express vers la Tunisie sont expédiées par La Poste Colissimo Suivi.

Pour les achats groupés ou de la vente aux professionnels, veuillez nous contacter afin de vous communiquer des prix en lien avec les quantités commandés via des transporteurs à même de proposer des prix compétitifs.

Retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi pour nous retourner les articles. Dans ce cadre, les articles ne doivent avoir été ni portés, ni lavés, ni utilisés. Toutes les marchandises doivent nous être retournées dans leur emballage d'origine. Les frais de retour d'une marchandise ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un remboursement. Pour tout nouvel échange, les frais de port du nouvel article vous seront également facturés.

Réserve de propriété : Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral ( loi 80-335 du 12/05/80).

En cas de litige sur le paiement d'une facture, nous nous réservons le droit de demander la restitution intégrale des marchandises dans leur état d'origine.

Mondial relay :

Avec plus de 6 000 Points Relais® sur 4 pays et plus de 22 000 en Europe en partenariat avec Hermes logistik, c’est l’assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l'endroit de votre choix !

PLUS SIMPLE
Vous choisissez le Point Relais® le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail.

PLUS SÛR ET PLUS PRATIQUE :

Vous suivez la vie de votre colis en temps réel depuis le site Internet : http://www.mondialrelay.fr/
Vous êtes prévenu par e-mail ou SMS dès l’arrivée de votre colis dans le relai que vous aurez choisi pour votre livraison.

Votre colis arrivera dans l’espace relais que vous aurez choisis lors de votre commande sur ethnikka.fr et vous sera remis en mains propres contre signature.

Ainsi, vous évitez tout risque de vol, de perte ou d’avarie avec une livraison, on ne peut plus sûre !